Я Евтушенко Евгений Александрович из г.Симферополь тел.+79787885330
Хотел поделиться с вами такой информацией!
Как некрасиво поступают магазин АльпИндустрия и фирма PETZL.
Прилагаю фото и видео!
https://www.youtube.com/watch?v=SuW0yiwC368&t=13s
В ответ на мою претензию относительно бракованной страховочной привязи магазин АльпИндустрия заявил, что я не могу предъявить им претензию так как они по документам не юридическое лицо ООО Альпинист, а ООО Вершина Мира. И не являются не чьими право приемниками и к товарному знаку АльпИндустрия не имеют отношения. Это лож по типу автосалонов однодневок. Но покупалось это через их сайт, именуемый АльпИндустрия. И все реквизиты на оплату были привязаны к их сайту. Тогда ООО Альпинист, а сейчас ООО Вершина мира. Посмотрите в контактах на сайте АльпИндустрии и увидите реквизиты ООО Вершина Мира. У меня сняты скриншоты с личного кабинета их сайта где я покупал у них систему.
Гарантия закончилась как я им написал первый раз полтора месяца назад (мелочность та какая для крупного магазина) – по этой причине тоже отказываются что-либо предпринимать.
Писал им до этого в электронном виде раза три не отвечали. Даже не проконсультировали можно ли в такой системе работать. Письма у меня сохранены.
АльпИндустрия у себя на сайте фильтрует все отзывы и мой отзыв про систему отказалась опубликовать. Написав мне прямо, что не будет опубликовывать. У меня есть скрин письма.
Так же они продают, то есть являются реализаторами, а не меняют вещи, произведенные PETZL. Продал, получил прибыль и забыл....... А дальше все лесом. Ответственности ноль на массу!
Мне написали, что наиболее явной причиной появление окиси и после ржавчины является неправильное хранение системы во влажных условиях. Вы видели в каких я условиях хранил систему? Наиболее реальная и настоящая причина в данной ситуации — это плохое покрытие металлических элементов системы.
В данной ситуации моя претензия к АльпИндустрии состоит:
Если опустить просроченную всего на полтора месяца гарантию
1. В невнимательном и безразличное отношение к клиенту.
То есть АльпИндустрия не ответила на мои письма с самого начала, не проконсультировав вообще о сложившейся ситуации в плане можно ли работать в системе и как быть в такой ситуации, что предпринять в целом с системой.
2. В потере времени на поиски решения данной ситуации. Из-за этого я простаивал в работе и не мог работать и зарабатывать деньги.
3. В недостоверной информации, что ООО Вершина Мира не имеет отношения к бренду Альпиндустрия, при этом реквизиты, телефоны, название почтовых ящиков сайта АльпИндустрия и ООО Врешина Мира объединены. Что подтверждают скрины документов с сайта АльпИндустрии.
4. В отказе признать претензию, а точнее, что претензия моя не может быть адресована ООО Вершина Мира так как у меня нет документов на покупку системы у ООО Вершина Мира.
5. В размещение объективного информационного отзыва для будущих покупателей на их сайте под товаром-системой которую я купил.
6. В нежелание отстаивать интересы своего клиента перед ООО Эталон-фирма PETZL, который первую покупку совершил в АльпИндустрии в 1994 году расположенной в сыром подвальном помещение. Со стороны АльпИндустрии нежелание отстаивать интересы клиента выражалось в первичном игноре клиента в сообщениях по почте в интернете. Сами не предложили помощь. Не признали мои документы на покупку системы.
Юридическое лицо очень удобно менять для ухода от гарантии и налогов при превышении лимита суммы деятельности. Но это не освобождает от этической ответственности.
Пока я не прислал претензию АльпИндустрии они даже не собирались в отношение моей проблемы по поводу системы делать какие-либо шаги. Не говоря уже о экспертизе. А заявили, что фирма PETZL дала мне ответ в связи с чем на системе, появились такие дефекты как я описал.
То есть решение по дефектам было принято АльпИндустрией и фирмой PETZL до того момента как я им отправил систему телепатическим методом исследования.
Представитель фирмы PETZL ООО «Эталон» в лице Савельева мне заявила,
1. Декоративные накладки — это элемент комфорта, а не безопасности. Это все равно, что купил брюки, а карман оторван. Но это же элемент комфорта и главное ширинка целая и нечего не выпадает оттуда.
2. Декоративные накладки крошатся от долгого хранения. На странице 11 пункт 10 паспорта системы сказано -для изделий фирмы Petzl, изготовленных из пластика или текстиля, максимальный срок службы составляет 10 лет с момента изготовления. А накладки за несколько лет хранения крошатся уже. Смешно.
Не забудьте фирма PETZL сколько система у вас на складе хранились и в каких условиях?
Лично у меня хранилась дома.
Где сказано в паспорте изделия, что элементы комфорта могут разрушаться и не несут никакой ответственности за безопасность?
3. Окись на пряжках или ржавчина по паспорту системы — это нормально. Да на почти новой системе это нормально.... Только, что ржавчина будет шлею шероховатостью тереть и трепать это не нормально.
4. Предложили прислать мне документы систематических проверок у компетентных лиц.
На странице 11 пункт 3 в паспорте системы сказано - Petzl рекомендует проводить подобные проверки с помощью специалиста хотя бы раз в 12 месяцев. В данном случае придерживаемся в первую очередь правил товаропроизводителя. И не сказано в 12 месяцев чего-эксплуатации или хранения. Я проработал в новой системе чуть больше двух недель и больше не работал. Потому проверки не проводил.
В завершение хочу показать ситуацию, что не у меня одного такие проблемы и ответ данному промышленному альпинисту дан такой же как мне. Не странно ли кажется, что причина для все у фирмы PETZL одна –хранят и используют систему в сырых и агрессивных условиях?
https://www.youtube.com/watch?v=uyUlApI ... ex=2&t=19s
