hilti_team писал(а):Тэн питерский писал(а):Следуя аргументации «красных товарищей» из прославившейся команды, создаётся впечатление, что ваш модельный ряд инструментов в обновлении не нуждается…
Позвольте поинтересоваться, из чего Вы сделали такой вывод?
Нуждается, и обновляется регулярно, и каждая новая модель в лучшую сторону отличается от предыдущей. А то, что в ремонт регулярно поступают инструменты не только прошлого, но и пятнадцатилетней давности модельного ряда, говорит лишь о надежности техники и о нежелании владельцев расставаться с ней. Мы, кстати, в таких случаях всегда советуем клиентам подумать об обновлении инструмента.
Конечно из темы обсуждения...
Как и всякий неискушенный потребитель представляю, что соотношение между продаваемым и ремонтируемым инструментом, у всякого марочного товара примерно одинаковое, я не беру случаи заведомого брака и не причисляю их к маркам. Сами цифры, вещь субъективная, без предметного счёта. Подробная внутренняя статистика компании, всегда останется внутри компании. Оглашаемые во всеуслышание 200 тыдыщ ремонтов не проверяемо, и вызывает представление, что и продажи, исходя из пропорции, должны быть впечатляющими, однако их тоже не проверить (только поверить
в «240-250 тыс. штук», вскользь упомянутые). Узнать можно только цифры ввезённую на территорию РФ и это факт. Верить в «красное словцо» для меня глупо.
При этом
вашей «красной командой», как бы невзначай, формируется представление (с «топорами»), что все прочие производители электроинструмента – это каменный век. А посему даже старая модель «надежного красного» инструмента лучше конкурентов и прослужит долго. И многие потратятся сейчас на свежую модель, придя к ошибочному решению, что она будет служить верой и правдой лет 15-20.
Объективно, это навязываемое вами впечатление противоречит реальности А
«о надёжности техники и о нежелание владельцев расставаться с ней» регулярность поступления инструмента в ремонт, говорить может только полному дураку. Мне это свидетельствует о том, что существует объемный рынок Б/У инструмента, на котором присутствуют адекватные люди, предпочитающие отремонтировать, кем то списанный но не отработавший свой ресурс инструмент, пусть и древний. Разными людьми, инструменты загружаются работой по разному. Здесь собрались, в большинстве те, кто эксплуатирует свой инструмент по полной. И преждевременный выход из строя и поломки не отслужившего заявленный ресурс инвентаря, влекут за собой печальные последствия для владельцев (в видео Зенкова о репутации, доходчиво). С тем, что ремонтировать отслуживший положенный ресурс инструмент, на каком-то этапе становится просто нецелесообразно по деньгам и проще купить новый, думаю, все согласятся.
А то что «красных товарищей» не смущает соотношение между оглашенными цифрами выпускаемого, продаваемого и ремонтируемого инструмента, так это фигня… фигня приносящая прибыль из кошельков будущих «счастливых» посетителей сервисных центров.
Вы если и дерёте такие деньжищи за свою продукцию, и кричите о надёжности, то наберитесь смелости, любой косяк в период заявленного срока службы инструмента компенсировать, хотя бы оперативным предоставлением подменного инструмента той же модели (как у авто принято), на время ремонта вышедшего из строя.
И пока вижу одни представления и сказки, дружу с зелёными!